8月2日，中国消费者协会发布《2024年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》。其中提到，演唱会相关投诉热度不减，消费者被安排“视线不良”座位、观演体验不佳，也成为被点名的典型案例。南都记者了解到，就在8月2日，梁静茹演唱会“柱子票”一案二审开庭，买到“柱子票”的观众将演唱会主办方告上法庭。

　　李女士提供的“柱子票”现场图。

　　中国消费者协会8月2日发布的《2024年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》显示，2024年上半年，全国消协组织共受理消费者投诉782794件，解决563346件，为消费者挽回经济损失44770万元。投诉热点问题主要涉及电信服务、会员服务营、共享服务、网络购物、金融消费、教培服务、演唱会等行业和领域。其中，演唱会相关投诉热度不减，一是票务平台和消费者权利义务不对等，二是票务平台销售演出票座位存在视野遮挡却不担责，三是盲选座位消费者知情权无保障，四是票务平台随意更改座位票价，五是退票问题纠纷多发。

　　对于消费者在演唱会上遭遇严重遮挡、影响观演感受的案例，消协发表意见称：票务平台应制作清晰的场馆座位图，对存在视野遮挡的座位进行标注，保障消费者知情权和选择权。如票务平台无法提供场馆座位图并对遮挡座位进行标注，则应对购买到遮挡座位的消费者给予相应补偿。

　　南都牛股配资app记者了解到，就在8月2日，梁静茹演唱会“柱子票”一案二审开庭，案件未当庭宣判。一审法院认为，演唱会主办方应承担减价退赔的违约责任，以阶梯式退票比例按单张票价420元、650元、910元的标准退还原告票款。而参与诉讼的观众李女士告诉南都记者，9名原告决定提起上诉，一是主办方在一审判决前后一直设法推卸或减轻自己的责任，二是认为侵害消费者权益的成本太低，维权过程太难。“既然我们当了案例，还是希望能留给市场一个积极的正面影响。”

　　采写：南都记者侯婧婧

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